2012-09-10 Webサイト+コールセンター+SNS = Oracle RightNow CX CX オラクル RightNow コンタクトセンター Web Self Service You Tubeに「カスタマーエクスぺリンスマネージメント」の入門movieがありました。 http://www.youtube.com/user/oraclejapanpr?gl=JP&hl=ja