カスタマーエクスペリエンスの向こう側 - radicisのCX日記 -

ITを通じて『顧客感動』を得るにはどうすれば？ITによるおもてなしや企業と顧客接点であるWebサイトやコンタクトセンターに関して考察します。尚、このエントリは個人の見解であり、所属する会社の公式見解ではありませんのであしからず。

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